案場水吧客服工作計劃_案場置業顧問年度工作總結與計劃

來源:教學設計 發布時間:2018-11-27 05:20:49 點擊:
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【導語】以下是大范文網為大家精心整理的《案場置業顧問年度工作總結與計劃》,供您查閱。


  年終歲末,在20XX年里我從一個房地產銷售人員成長為公司的案場經理,這是公司對我的信任,也是對我工作的認可,非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導。幾年來,公司在不斷的發展,不斷的壯大,我在公司工作的這幾年里也學到了不少知識,為了把工作做的更好,我對自己一年來的工作做一下總結,目的是吸取教訓、總結經驗,提高自己。


  一、工作內容


  20XX年,由于最后兩期還在施工,我主要做了以下幾個方面的工作:


  (一)學習了解新產品


  為了公司下一步的銷售計劃,我精心的學習新產品,了解與前幾期的區別及優勢,對新產品的特點特色做到了如指掌,心中有數。


  (二)學習房地產的相關政策


  房地產政策的學習有利于我們更好了了解自身的優勢及劣勢,更好的與客戶進行交流,所以我通過瀏覽相關的網站,新聞等及時了解房地產相關的政策。


  (三)認真做好蓄客準備


  結合公司特殊的銷售模式,我一方面按照公司的要求與老客戶建立良好的關系,接待、拜訪老客戶,做好售后服務工作,另一方面通過老客戶的關系進一步拓展潛在的客戶資源,為新產品的銷售打下堅實的基礎。


  (四)分析競爭對手


  對競爭對手的產品、銷售軌跡等進行分析非常有利于我們更好的掌握市場信息。我通過關注競爭對手的市場動態的變化,探索更好的銷售方式。


  二、工作回顧


  (一)角色的轉變


  20XX年,在銷售工作中,銷售了一棟四千萬的別墅。與此同時,我開始擔任案場經理,負責案場管理,新的工作職位,工作的內容及環境等發生了一些變化。從一名銷售人員到案場管理經理不是簡簡單單角色的轉變,更重要的是一個責任的轉變。要打破以前自給自足的做法,站在更高的角度去看待問題;要摒棄一個人的思維模式,帶領著一個團隊。面對這些問題及挑戰,我需要重新審視自己,重新定位自己。之初,由于缺乏管理經驗,擔心管不好,我沒有足夠的信心做好這項工作,但是公司給予我的這次機會也是對我的考驗,我要肩負起這份責任,帶領團隊,踏踏實實的把這份工作做好。


  (二)團隊凝聚力的培養


  剛剛步入管理層,如何進行團隊的建設,如何提高團隊的向心力,調動員工的積極性呢。首先從自身做起,以身作則,以飽滿的工作熱情,積極的工作態度,全身心地投入到工作中來。其次做好溝通交流,利用工作內和工作之外的每次機會與同事進行溝通交流,認真聽取他們的工作意見,及時了解案場的信息,分析同事遇到的困難,及時進行疏導交流。另外,創建和諧的團隊文化,培養員工的團隊精神。在工作中,不要計較個人的得失,以實現團隊的目標為最終目標,每一個工作在團隊中的人彼此要相互幫助、相互協作。


  (三)重新分配客戶資料


  對客戶的信息進行了收集、匯總、分析,再重新進行了分配。收集的內容包括夠買群體的基本資料,年齡、區域、收入、工作等。


  (四)強化后期產品的學習


  帶領團隊對后期的產品進行了充分的學習,要求每個員工都后兩期的產品特點都有深刻的了解,能找出每棟別墅的20個優。此外,還帶領團隊學習相關的工程知識等,擴展團隊的業務知識。


  (五)做好售后服務


  負責別墅與公寓所有的售后維修進度跟蹤,且基本完成。


  案場置業顧問工作總結2017及2018工作計劃


  (一)發展規劃


  展望20XX年,回首過去的一年,我要對自己做到以下要求:


  1、進一步提高自己的案場經理管理水平,積累經驗。


  2、及時完成領導交辦的各項任務,按照公司要求履行自己的職責。


  3、做好客戶的維護與管理,保證銷售工作的正常化。


  4、不斷的改進工作中所存在的問題,及時調整策略,保證明年銷售任務的順利完成。


  5、提高團隊的凝聚力和執行力,提高團隊成員的銷售業績。


  6、努力學習策劃推廣方面的技能,給項目銷售提供更好的可行性銷售方案。


  (二)個人計劃


  為了將對自己的要求落到實處,我指定了個人具體行動計劃:


  1、20XX年再系統培訓房地產銷售技巧,要求置業顧問對每次培訓的內容做到深刻理解,聯系實際,學以致用。


  2、定期進行業務考核,提高置業顧問談判水平。


  3、密切關注國家房地產調控政策,以及未來區域發展動向,充分監督做好一線市場調研工作。


  4、深化每日早會、晚會的方式內容,精確把握銷售人員每人每日的客戶情況。


  5、匯聚集體聰明,充分調動本部門人員的積極性,針對目標房源提出銷售辦法,并將方案與策劃部商議執行。


  6、加大工作的檢查力度和計劃的可執行性,努力增強團隊的執行力。


  7、在工作之余多想一些增加團隊配合和調動團隊積極性的一些活動,增加團隊之間的協作力。


  8、指定月可行的銷售計劃分級管理,執行目標確立到個人,明確分工和責任,使銷售工作系統化和正規化,提高團隊工作效率。


  9、工作從細致性出發,做到掌握銷售工作上的一切相關事務,事無巨細,將各方面的工作考慮的面面俱到。


  這20XX年的工作里,自己工作中尚存在許多不足的地方,離公司要求還存在一定的距離,“收獲源于勤奮”,我要彌補不足,更加勤奮,更加努力。與客戶架好溝通的橋梁,為客戶做好參謀;當好公司的主人翁,將后期新產品售出去,提高團隊的銷售額,爭取公司利潤的最大化;成為同事的多面手,與同事們團結友愛,擰成一股繩,心往一處想,勁往一處使。


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